ETX-dən xəbərdarlıq - Dələduzlar ictimai yerlərdə vətəndaşların biometrik məlumatlarını ələ keçirməyə çalışır

$Ərdoğan İlham Əliyevə məktub göndərdi: \"Türkiyə ilə Azərbaycan arasında...\"$

Ərdoğan İlham Əliyevə məktub göndərdi: "Türkiyə ilə Azərbaycan arasında..."

SOCAR-a yeni mətbuat katibi təyin edilib - O, kimdir? (FOTO)

Hörmüz boğazından keçid üçün rüsum alınmayacaq - İran XİN ABŞ-la yeni anlaşmanı açıqladı

Leyla Əliyeva Masallıda Cümə məscidində - FOTOLAR

$Tural Abbaslı: \"Doğulan uşaqların sayı azalır, evliliklərin sayı aşağı düşür, boşanmalar artır\"$

Tural Abbaslı: "Doğulan uşaqların sayı azalır, evliliklərin sayı aşağı düşür, boşanmalar artır"

Qəbul imtahanı: dünənki imtahanın düzgün cavabları açıqlandı

66 yaşlı Nazpəri Dostəliyeva İstanbulda - FOTOLAR

Qazılar Şurası Qurban bayramı ilə bağlı fətva verib

İstanbul Bilgi Universiteti fəaliyyətini bərpa etdi - Qərar dəyişdi (Yenilənib)

Kamal Kılıçdaroğlu ilk olaraq 10 deputatı qovmağa hazırlaşır – “Xəyanət” sözünə görə (SİYAHI)

Kılıçdaroğluya mahnı həsr edən sənətçi ortaya mövqe qoydu: “Onun yanında deyiləm”

ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - "Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!" (Yenilənib)

$ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - \"Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!\" (Yenilənib)$

CƏMİYYƏT

Bugün, 10:54

"Azərbaycan Dəmir Yolları"nın (ADY) bilet satışı sistemi bərbad haldadır.

Mia.az xəbər verir ki, bu barədə Şahmar Səfiyev adlı şəxs feysbuk-dakı "Müştəriyəm Şikayətim Var" səhifəsində başına gələnləri nəql edib.

Onun iddiasına görə, 27 may səhər tezdən Bakıya çatması və ailəsini görmək üçün Bakı qatarına bilet alıb: "Mən ailəmə qovuşmaq üçün 26 May saat 22:55-də yola düşən Qardabani-Bakı qatarına onlayn sisteminiz vasitəsilə bilet aldım. Sisteminiz ****5631 sonluqlu kartımdan biletin tam dəyərini 163.63 Lari (102.12 AZN) vəsaiti uğurla sildi (Bank çıxarışı və sistem xətası skrinşotları rəsmi olaraq əlimdədir). Lakin ADY-nin daxili sistem xətası ucbatından bilet mənə təqdim olunmadı.

1822 Çağrı mərkəzinin mənə verdiyi rəsmi cavab isə belədir: "Sistem xətası olub, sizin pulunu ödədiyiniz yeri biz başqa sərnişinə satmışıq. İndi yenidən daxil olun, 254 AZN ödəyib təzə bilet alın".

Hörmətli ADY rəhbərliyi, Azərbaycan Respublikası Mülki Məcəlləsinin 408ci maddəsinə əsasən, tarif müqabilində vəsait kartdan silindiyi andan etibarən daşıma müqaviləsi bağlanmış hesab olunur. Qurumun öz daxili texniki qüsurunun maddi bədəlini sərnişinə yükləməsi, tam ödənilmiş yeri başqasına satıb, eyni xidmət üçün 2.5 dəfə baha qiymət tələb etməsi hansı hüquqa və istehlakçı mədəniyyətinə sığır?

Mən sizdən pulun geri qaytarılmasını tələb etmirəm! Mən AR MM-nin 442ci maddəsinə uyğun olaraq öhdəliyin eyni ilə icrasını texniki xəta ucbatından mənimsənilən 26 May reysli Qardabani-Bakı qanuni biletimin dərhal bərpa olunmasını tələb edirəm".

Şikayətçi deyir ki, İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə rəsmi pretenziya məktubumu hazırlayıb: "Amma mənim səfərimə cəmi 2 gün qalıb. Bu iki uşağın atalarına qovuşmaq haqqını, bir atanın övladına verdiyi sözü öz sistem xətalarınıza qurban verməyin. Məsələnin ictimaiyyət və rəsmi qurumlar qarşısında hüquqi müstəvidə daha da böyüməməsi üçün ADY rəhbərliyindən və İctimaiyyətlə Əlaqələr şöbəsindən bu xidmət qüsurunun operativ şəkildə həll edilməsini və biletimin bərpa olunmasını tələb edirəm. Mənim əlaqə nömərm budur: 077 387 03 10 / +995 599 78 21 81".

P.S. Yazı Mia.az-da yayımlandıqdan sonra şikayətçinin problemi həllini tapıb.

Bu barədə şikayətçi bildirib ki, ADY-dən onunla əlaqə saxlanılıb və sistem xətası dərhal aradan qaldırılıb: "26 May 22:55 reysli Qardabani-Bakı qatarında (8-ci vaqon, 3-cü yer) yerim rəsmən təmin edildi".

Samir

MİA.AZ