$\"Məni dəyənəklə döysələr belə...\" - Bələdiyyə sədrləri CHP-dən istefa verdilər$

"Məni dəyənəklə döysələr belə..." - Bələdiyyə sədrləri CHP-dən istefa verdilər

$Müavinlər müşavir təyin edildi - \"Xalq Bank\"da İH üzvlərinin sayı ixtisara salındı$

Müavinlər müşavir təyin edildi - "Xalq Bank"da İH üzvlərinin sayı ixtisara salındı

$Çempionlar Liqası: \"Sabah\" növbəti mərhələyə yüksəldi (YENİLƏNİB)$

Çempionlar Liqası: "Sabah" növbəti mərhələyə yüksəldi (YENİLƏNİB)

Məşhur futbolçu küçədə qarət olunub - 5 silahlı şəxs tərəfindən

Müəllimi güllələyən şagirdə belə hökm verildi

Ağdam, Füzuli və Cəbrayılda açıq ərazidə yanğınlar başlayıb

Elşad Xose xəstəxanaya yerləşdirilib -VİDEO + Açıqlamalar (Yenilənib)

TƏBİB-də daha bir dəyişiklik gözlənilir

Vergi Məcəlləsinə daha bir dəyişiklik edildi

$\"Kurtlar Vadisi pusu\"dan tanınan aktrisa elə etiraf etdi ki... - \"20 sonra uşaqlıq sevgilimi tapdım və...\"$

"Kurtlar Vadisi pusu"dan tanınan aktrisa elə etiraf etdi ki... - "20 sonra uşaqlıq sevgilimi tapdım və..."

$Nazir müavinindən kitabxana sistemindəki attestasiya ilə bağlı açıqlama: \"İmtahandan keçməyənlər...\"$

Nazir müavinindən kitabxana sistemindəki attestasiya ilə bağlı açıqlama: "İmtahandan keçməyənlər..."

$\"Uzak Şəhər\"in aktrisası belə dincəlir - FOTOLAR$

"Uzak Şəhər"in aktrisası belə dincəlir - FOTOLAR

ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - "Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!" (Yenilənib)

$ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - \"Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!\" (Yenilənib)$

CƏMİYYƏT

25.05.2026, 10:54

"Azərbaycan Dəmir Yolları"nın (ADY) bilet satışı sistemi bərbad haldadır.

Mia.az xəbər verir ki, bu barədə Şahmar Səfiyev adlı şəxs feysbuk-dakı "Müştəriyəm Şikayətim Var" səhifəsində başına gələnləri nəql edib.

Onun iddiasına görə, 27 may səhər tezdən Bakıya çatması və ailəsini görmək üçün Bakı qatarına bilet alıb: "Mən ailəmə qovuşmaq üçün 26 May saat 22:55-də yola düşən Qardabani-Bakı qatarına onlayn sisteminiz vasitəsilə bilet aldım. Sisteminiz ****5631 sonluqlu kartımdan biletin tam dəyərini 163.63 Lari (102.12 AZN) vəsaiti uğurla sildi (Bank çıxarışı və sistem xətası skrinşotları rəsmi olaraq əlimdədir). Lakin ADY-nin daxili sistem xətası ucbatından bilet mənə təqdim olunmadı.

1822 Çağrı mərkəzinin mənə verdiyi rəsmi cavab isə belədir: "Sistem xətası olub, sizin pulunu ödədiyiniz yeri biz başqa sərnişinə satmışıq. İndi yenidən daxil olun, 254 AZN ödəyib təzə bilet alın".

Hörmətli ADY rəhbərliyi, Azərbaycan Respublikası Mülki Məcəlləsinin 408ci maddəsinə əsasən, tarif müqabilində vəsait kartdan silindiyi andan etibarən daşıma müqaviləsi bağlanmış hesab olunur. Qurumun öz daxili texniki qüsurunun maddi bədəlini sərnişinə yükləməsi, tam ödənilmiş yeri başqasına satıb, eyni xidmət üçün 2.5 dəfə baha qiymət tələb etməsi hansı hüquqa və istehlakçı mədəniyyətinə sığır?

Mən sizdən pulun geri qaytarılmasını tələb etmirəm! Mən AR MM-nin 442ci maddəsinə uyğun olaraq öhdəliyin eyni ilə icrasını texniki xəta ucbatından mənimsənilən 26 May reysli Qardabani-Bakı qanuni biletimin dərhal bərpa olunmasını tələb edirəm".

Şikayətçi deyir ki, İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə rəsmi pretenziya məktubumu hazırlayıb: "Amma mənim səfərimə cəmi 2 gün qalıb. Bu iki uşağın atalarına qovuşmaq haqqını, bir atanın övladına verdiyi sözü öz sistem xətalarınıza qurban verməyin. Məsələnin ictimaiyyət və rəsmi qurumlar qarşısında hüquqi müstəvidə daha da böyüməməsi üçün ADY rəhbərliyindən və İctimaiyyətlə Əlaqələr şöbəsindən bu xidmət qüsurunun operativ şəkildə həll edilməsini və biletimin bərpa olunmasını tələb edirəm. Mənim əlaqə nömərm budur: 077 387 03 10 / +995 599 78 21 81".

P.S. Yazı Mia.az-da yayımlandıqdan sonra şikayətçinin problemi həllini tapıb.

Bu barədə şikayətçi bildirib ki, ADY-dən onunla əlaqə saxlanılıb və sistem xətası dərhal aradan qaldırılıb: "26 May 22:55 reysli Qardabani-Bakı qatarında (8-ci vaqon, 3-cü yer) yerim rəsmən təmin edildi".

Samir

MİA.AZ