ABŞ və İran orduları bir-birlərinə zərbələr endirir

İstanbulda ictimai nəqliyyatda gedişhaqları qalxdı – Yeni qiymətlər

Seda Sayandan qadınlara məsləhət: “Ərinizin subay dostunu evə soxmayın”

Məktəbəqədər təhsil sahəsində yeni maliyyələşmə modeli... - Əli Əsədov qərar imzaladı

Kılıçdaroğlu və Özəl Dəniz Baykalın xanımının dəfnində: tərs baxışlar, gərilən sifətlər... - FOTOLAR

II və III ixtisas qrupları üzrə imtahan cavabları elan edildi - Ən yüksək bal toplayanlar kimlərdir?

$\"Barənizdə həbs qərarı var\" - Saxlanılan TV rəhbəri ilə qapını döyən polis arasında maraqlı dialoq olub$

"Barənizdə həbs qərarı var" - Saxlanılan TV rəhbəri ilə qapını döyən polis arasında maraqlı dialoq olub

$Lavrov: \"Moskva və Bakı müttəfiqlik potensialının tam açılmasına doğru irəliləyir\"$

Lavrov: "Moskva və Bakı müttəfiqlik potensialının tam açılmasına doğru irəliləyir"

Şəkidə 500 ailə 4 ildir qazsız qalıb - Sakinlər kömək istəyir

Azərbaycan Hərbi Hava Qüvvələri təlimdə - FOTOLAR

Ceyhun Bayramov Moskvada Sergey Lavrovla görüşüb - FOTOLAR

Nazirlər Kabinetində geniş iclas keçirilib - Nələr müzakirə olunub? (FOTOLAR)

ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - "Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!" (Yenilənib)

$ADY-nin bilet satışı sistemi çöküb - \"Kartımdan 102 manat silindi, dedilər sistemdə xəta oldu, bu dəfə 254 manat ödə, yenisini al!\" (Yenilənib)$

CƏMİYYƏT

25.05.2026, 10:54

"Azərbaycan Dəmir Yolları"nın (ADY) bilet satışı sistemi bərbad haldadır.

Mia.az xəbər verir ki, bu barədə Şahmar Səfiyev adlı şəxs feysbuk-dakı "Müştəriyəm Şikayətim Var" səhifəsində başına gələnləri nəql edib.

Onun iddiasına görə, 27 may səhər tezdən Bakıya çatması və ailəsini görmək üçün Bakı qatarına bilet alıb: "Mən ailəmə qovuşmaq üçün 26 May saat 22:55-də yola düşən Qardabani-Bakı qatarına onlayn sisteminiz vasitəsilə bilet aldım. Sisteminiz ****5631 sonluqlu kartımdan biletin tam dəyərini 163.63 Lari (102.12 AZN) vəsaiti uğurla sildi (Bank çıxarışı və sistem xətası skrinşotları rəsmi olaraq əlimdədir). Lakin ADY-nin daxili sistem xətası ucbatından bilet mənə təqdim olunmadı.

1822 Çağrı mərkəzinin mənə verdiyi rəsmi cavab isə belədir: "Sistem xətası olub, sizin pulunu ödədiyiniz yeri biz başqa sərnişinə satmışıq. İndi yenidən daxil olun, 254 AZN ödəyib təzə bilet alın".

Hörmətli ADY rəhbərliyi, Azərbaycan Respublikası Mülki Məcəlləsinin 408ci maddəsinə əsasən, tarif müqabilində vəsait kartdan silindiyi andan etibarən daşıma müqaviləsi bağlanmış hesab olunur. Qurumun öz daxili texniki qüsurunun maddi bədəlini sərnişinə yükləməsi, tam ödənilmiş yeri başqasına satıb, eyni xidmət üçün 2.5 dəfə baha qiymət tələb etməsi hansı hüquqa və istehlakçı mədəniyyətinə sığır?

Mən sizdən pulun geri qaytarılmasını tələb etmirəm! Mən AR MM-nin 442ci maddəsinə uyğun olaraq öhdəliyin eyni ilə icrasını texniki xəta ucbatından mənimsənilən 26 May reysli Qardabani-Bakı qanuni biletimin dərhal bərpa olunmasını tələb edirəm".

Şikayətçi deyir ki, İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə rəsmi pretenziya məktubumu hazırlayıb: "Amma mənim səfərimə cəmi 2 gün qalıb. Bu iki uşağın atalarına qovuşmaq haqqını, bir atanın övladına verdiyi sözü öz sistem xətalarınıza qurban verməyin. Məsələnin ictimaiyyət və rəsmi qurumlar qarşısında hüquqi müstəvidə daha da böyüməməsi üçün ADY rəhbərliyindən və İctimaiyyətlə Əlaqələr şöbəsindən bu xidmət qüsurunun operativ şəkildə həll edilməsini və biletimin bərpa olunmasını tələb edirəm. Mənim əlaqə nömərm budur: 077 387 03 10 / +995 599 78 21 81".

P.S. Yazı Mia.az-da yayımlandıqdan sonra şikayətçinin problemi həllini tapıb.

Bu barədə şikayətçi bildirib ki, ADY-dən onunla əlaqə saxlanılıb və sistem xətası dərhal aradan qaldırılıb: "26 May 22:55 reysli Qardabani-Bakı qatarında (8-ci vaqon, 3-cü yer) yerim rəsmən təmin edildi".

Samir

MİA.AZ