$Pezeşkianın qızı Mehriban Əliyevaya məktub göndərdi: \"Böyük ehtiram və sevinc hissi ilə...\"$

Pezeşkianın qızı Mehriban Əliyevaya məktub göndərdi: "Böyük ehtiram və sevinc hissi ilə..."

Mehriban Əliyeva Bakıda yeni körpələr evi-uşaq bağçasının açılışında - FOTOLAR

Mehriban Əliyeva Bilgəh incəsənət məktəbinin açılışında - FOTOLAR

Deputat Kəmaləddin Qafarovun “Azəri Med”lə əlaqəsi və ya 3 ildə 150 milyon manatdan çox iri satınalma müqavilələri...

$\"Qalatasaray\"ın ulduzu \"Yeraltı\"nın baş rol ifaçısının adını itinə qoydu - Keçmiş sevgilisinə replika, yoxsa... (FOTO) $

"Qalatasaray"ın ulduzu "Yeraltı"nın baş rol ifaçısının adını itinə qoydu - Keçmiş sevgilisinə replika, yoxsa... (FOTO)

Müğənni Könül Kərimovanın adının hallandığı qalmaqal - Məhkəmə prosesi

$\"Belə böyük nailiyyətə imza atması xüsusi sevinc və qürur doğurur\" - Prezident \"Sabah\"ı təbrik etdi$

"Belə böyük nailiyyətə imza atması xüsusi sevinc və qürur doğurur" - Prezident "Sabah"ı təbrik etdi

“20-dən çox sakinin yolunu bağlayıb ev tikirlər...” - Polkovnik-leytenant şikayət edir

“Tamstore”nin saxta reklamı: mağazalara axışan alıcılar aldadılıb - VİDEOLAR

$Ərdoğandan yeni mesajlar: \"Heç bir güc Türkiyənin kursunu və sərhədlərini müəyyən edə bilməz\"$

Ərdoğandan yeni mesajlar: "Heç bir güc Türkiyənin kursunu və sərhədlərini müəyyən edə bilməz"

Bu gün Mehriban Əliyevanın doğum günüdür

$Çempionlar Liqası: \"Sabah\" tarix yazdı - Komandamız əsas mərhələyə vəsiqə qazandı (Yenilənib)$

Çempionlar Liqası: "Sabah" tarix yazdı - Komandamız əsas mərhələyə vəsiqə qazandı (Yenilənib)

“Qoç Ət” restoranı müştəriləri necə aldadır? – Açıqlama + FOTOFAKT

İQTİSADİYYAT

17.04.2026, 15:10

Xidmət sektorunda etimad qazanmaq, xüsusilə də yüksək rəqabətlilik dövründə müştərinin məmnuniyyətini qorumaq çox önəmli məsələdir. Lakin bəzi hallarda qiymət şəffaflığı və xidmət keyfiyyəti ilə bağlı problemlərin hələ də qaldığını görürük.

Mia.az xəbər verir ki, Bizim.media-ya daxil olan müştəri şikayətinə görə, tanınmış restoranlar şəbəkəsi olan “Qoç Ət”in Nərimanov filialında qiymətlə bağlı narazılıq yaranıb. Belə ki, menyudan 5 manat 50 qəpiyə sifariş etdiyi lahmacun qəbzdə 8 manat 20 qəpiyə hesablanıb. Üstəlik məhsulun keyfiyyəti də ürəkaçan olmayıb.

Müştəri bildirir ki, lahmacunun xəmiri normadan qalın olub və gözlənilən standartlara cavab verməyib.

Məsələ ilə bağlı “Qoç Ət” restoranı ilə əlaqə saxladıq. Menecer Ərşad İbrahimov Bizim.Media-ya açıqlamasında ilk cəhddə müştərini günahlandırmağa çalışdı. Müştəriyə əvvəlcədən məhsulun “böyük ölçülü” variantının təklif edildiyini deyərək məsuliyyətdən yayınsa da, sonradan məsələni “texniki səhv” adlandıraraq menyuda düzəliş ediləcəyini bildirdi.

Qeyd edək ki, Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanununa əsasən, menyuda göstərilməyən və ya açıq şəkildə qeyd olunmayan əlavə xidmət və ya dəyişikliklərə görə istehlakçıdan əlavə ödəniş tələb edilə bilməz.

Yəni qiymət menyuda necə göstərilibsə, müştəri də həmin qiymət əsasında seçim edir və ödəniş etməlidir. Qanuna görə (maddə 13) istehlakçının düzgün məlumat almaq hüququ var və (maddə 21) istehlakçının aldadılması qadağandır.

Yeri gəlmişkən, "Qoş əti"nin sahibi "Qarabağ"ın baş məşqçisi Qurban Qurbanovla qudadır.

MİA.AZ