$\"Bir qocaman sənətkar kimi ən böyük arzum...\" - “Bəzən efirlərdə elə adamları çıxarıb reklam edirdilər ki...\"$

"Bir qocaman sənətkar kimi ən böyük arzum..." - “Bəzən efirlərdə elə adamları çıxarıb reklam edirdilər ki..."

ABŞ-da eyni gündə üç ölüm hökmü icra edilib - Son 16 ildə ilk dəfə...

$Kamran Əsədov məhkəmədə: \"Onlara qarşı tədbir görün\"$

Kamran Əsədov məhkəmədə: "Onlara qarşı tədbir görün"

Kəmaləddin Heydərovun bəstələdiyi mahnılar... - Onları kim oxuyub? + VİDEOLAR

Rusiya ordusu Ukraynanın iri şəhərlərini bombaladı: ölən və yaralananlar var

$Mübariz Tağıyevdən “Yeni ulduz”un bərpa iddiasına reaksiya:: \"SMS ilə müğənni seçmək bir az çətin məsələdir\" - Onlara ürəyim ağrıyırdı”$

Mübariz Tağıyevdən “Yeni ulduz”un bərpa iddiasına reaksiya:: "SMS ilə müğənni seçmək bir az çətin məsələdir" - Onlara ürəyim ağrıyırdı”

Mənsur Yavaş İYİ Partiyaya keçir? - AÇIQLAMALAR

Daha bir müxalif deputat partiyasından istefa verdi - Türkiyədə

$Konfrans Liqası: \"Qarabağ\" Kiyev komandasına qalib gəldi - (Yenilənib)$

Konfrans Liqası: "Qarabağ" Kiyev komandasına qalib gəldi - (Yenilənib)

Biləsuvarda 44 yaşlı şəxs öldürülüb

Türkiyəli iki kriminal lider tutuldu - Gürcüstanda + FOTO

TÜRKİYƏDƏ DEPUTATI SƏHƏRƏ YAXIN EVDƏ DÖYÜB VİDEO ÇƏKDİLƏR: qrup seksi iddiası və... - FOTOLAR

“Qoç Ət” restoranı müştəriləri necə aldadır? – Açıqlama + FOTOFAKT

İQTİSADİYYAT

17.04.2026, 15:10

Xidmət sektorunda etimad qazanmaq, xüsusilə də yüksək rəqabətlilik dövründə müştərinin məmnuniyyətini qorumaq çox önəmli məsələdir. Lakin bəzi hallarda qiymət şəffaflığı və xidmət keyfiyyəti ilə bağlı problemlərin hələ də qaldığını görürük.

Mia.az xəbər verir ki, Bizim.media-ya daxil olan müştəri şikayətinə görə, tanınmış restoranlar şəbəkəsi olan “Qoç Ət”in Nərimanov filialında qiymətlə bağlı narazılıq yaranıb. Belə ki, menyudan 5 manat 50 qəpiyə sifariş etdiyi lahmacun qəbzdə 8 manat 20 qəpiyə hesablanıb. Üstəlik məhsulun keyfiyyəti də ürəkaçan olmayıb.

Müştəri bildirir ki, lahmacunun xəmiri normadan qalın olub və gözlənilən standartlara cavab verməyib.

Məsələ ilə bağlı “Qoç Ət” restoranı ilə əlaqə saxladıq. Menecer Ərşad İbrahimov Bizim.Media-ya açıqlamasında ilk cəhddə müştərini günahlandırmağa çalışdı. Müştəriyə əvvəlcədən məhsulun “böyük ölçülü” variantının təklif edildiyini deyərək məsuliyyətdən yayınsa da, sonradan məsələni “texniki səhv” adlandıraraq menyuda düzəliş ediləcəyini bildirdi.

Qeyd edək ki, Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanununa əsasən, menyuda göstərilməyən və ya açıq şəkildə qeyd olunmayan əlavə xidmət və ya dəyişikliklərə görə istehlakçıdan əlavə ödəniş tələb edilə bilməz.

Yəni qiymət menyuda necə göstərilibsə, müştəri də həmin qiymət əsasında seçim edir və ödəniş etməlidir. Qanuna görə (maddə 13) istehlakçının düzgün məlumat almaq hüququ var və (maddə 21) istehlakçının aldadılması qadağandır.

Yeri gəlmişkən, "Qoş əti"nin sahibi "Qarabağ"ın baş məşqçisi Qurban Qurbanovla qudadır.

MİA.AZ