SERİALLARN SSENARİSİ KÖKÜNDƏN DƏYİŞİR – Məktəblərə hücuma görə

İlham Əliyev Pakistanın Baş naziri ilə görüşüb

Kürdəmirə qatarla getmək mümkün olacaq gedəcək - Biletlər bu tarixdən satışda olacaq

$Elza Seyidcahan: \"Roza Zərgərli mənə 1000 manat ödəyəcək\" - \"Üzr tələbi təmin olunmayıb\"$

Elza Seyidcahan: "Roza Zərgərli mənə 1000 manat ödəyəcək" - "Üzr tələbi təmin olunmayıb"

İcra Hakimiyyətinin yeni inzibati binasının tikintisi niyə dayanıb? - 3 milyon manat yoxa çıxıb?

$\"Komedixana\"nın aktrisası bu sualın qarşısında aciz qaldı - VİDEO$

"Komedixana"nın aktrisası bu sualın qarşısında aciz qaldı - VİDEO

İlham Əliyev Antalyada Moldova Prezidenti ilə görüşüb - FOTOLAR (Yenilənib)

$Müğənnidən \"Camaat 100 ev yıxıb, mən bir ev yıxmışam\" sözlərinə reaksiya: \"Hamı bunu başıma vururdu\"$

Müğənnidən "Camaat 100 ev yıxıb, mən bir ev yıxmışam" sözlərinə reaksiya: "Hamı bunu başıma vururdu"

Prezident İlham Əliyev Tufan Erhürmanla görüşüb - FOTO (YENİLƏNİB

$“Space” bağlanmayacaq: \"Kadr dəyişikliyi və...\"$

“Space” bağlanmayacaq: "Kadr dəyişikliyi və..."

CHP-li bələdiyyə sədri və xanımı saxlanıldı

Mətbuat katibi vəzifədən çıxarıldı - Yeni təyinat

“Qoç Ət” restoranı müştəriləri necə aldadır? – Açıqlama + FOTOFAKT

İQTİSADİYYAT

Bugün, 15:10

Xidmət sektorunda etimad qazanmaq, xüsusilə də yüksək rəqabətlilik dövründə müştərinin məmnuniyyətini qorumaq çox önəmli məsələdir. Lakin bəzi hallarda qiymət şəffaflığı və xidmət keyfiyyəti ilə bağlı problemlərin hələ də qaldığını görürük.

Mia.az xəbər verir ki, Bizim.media-ya daxil olan müştəri şikayətinə görə, tanınmış restoranlar şəbəkəsi olan “Qoç Ət”in Nərimanov filialında qiymətlə bağlı narazılıq yaranıb. Belə ki, menyudan 5 manat 50 qəpiyə sifariş etdiyi lahmacun qəbzdə 8 manat 20 qəpiyə hesablanıb. Üstəlik məhsulun keyfiyyəti də ürəkaçan olmayıb.

Müştəri bildirir ki, lahmacunun xəmiri normadan qalın olub və gözlənilən standartlara cavab verməyib.

Məsələ ilə bağlı “Qoç Ət” restoranı ilə əlaqə saxladıq. Menecer Ərşad İbrahimov Bizim.Media-ya açıqlamasında ilk cəhddə müştərini günahlandırmağa çalışdı. Müştəriyə əvvəlcədən məhsulun “böyük ölçülü” variantının təklif edildiyini deyərək məsuliyyətdən yayınsa da, sonradan məsələni “texniki səhv” adlandıraraq menyuda düzəliş ediləcəyini bildirdi.

Qeyd edək ki, Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanununa əsasən, menyuda göstərilməyən və ya açıq şəkildə qeyd olunmayan əlavə xidmət və ya dəyişikliklərə görə istehlakçıdan əlavə ödəniş tələb edilə bilməz.

Yəni qiymət menyuda necə göstərilibsə, müştəri də həmin qiymət əsasında seçim edir və ödəniş etməlidir. Qanuna görə (maddə 13) istehlakçının düzgün məlumat almaq hüququ var və (maddə 21) istehlakçının aldadılması qadağandır.

Yeri gəlmişkən, "Qoş əti"nin sahibi "Qarabağ"ın baş məşqçisi Qurban Qurbanovla qudadır.

MİA.AZ