$İsrailin keçmiş Baş naziri: \"İsrail ordusu çökmə riski ilə üz-üzədir\"$

İsrailin keçmiş Baş naziri: "İsrail ordusu çökmə riski ilə üz-üzədir"

Türk aktrisa Parisdə şouda: 10800 dollarlıq paltar göz qamaşdırdı - FOTO

Sabiq nazir və ailəsinin mal-mülkünə həbs qoyuldu

Şahin Mustafayev İranın Ali Milli Təhlükəsizlik Şurasının katibi ilə müzakirə apardı

Nargin: Saralmış Kədər - Qarabağ - Türk dünyasının ZƏFƏR yaddaşı

Yeni icra başçısı kollektivə təqdim olundu - FOTOLAR

Xətainin abidəsinin postamenti üzərindəki yazı... - Araşdırma başlayıb + FOTOLAR

$NATO-dan bəyanat: \"Rusiyaya qarşı gücümüz var\"$

NATO-dan bəyanat: "Rusiyaya qarşı gücümüz var"

Qubad İbadoğlu Azərbaycandan getdi

Jurnalist Əvəz Zeynallı dəfn olundu (Yenilənib)

Nurgül Yeşilçay serial üçün nələ etməyib? - FOTOLAR

Tələbələri şantaj edən Qarabağ Universitetinin müəllimidir? - Açıqlama (YENİLƏNİB)

“Azercell Telekom”un Müştəri Məmnuniyyəti Sistemi beynəlxalq qiymətləndirmədən keçib - FOTO

İQTİSADİYYAT

02.06.2023, 15:33

Ölkənin aparıcı mobil operatorunun beynəlxalq ISO 10002:2018 sertifikatına uyğunluğu növbəti dəfə təsdiq edilib

“Azercell Telecom” MMC Müştəri Xidmətləri sahəsində beynəlxalq standartlara uyğunluq üzrə resertifikasiya auditini uğurla bitirib.

Mia.az xəbər verir ki, lider mobil operator ISO 10002:2018 Keyfiyyətin İdarə Olunması /Müştəri Məmnuniyyəti /Müəssisələrdə Şikayətlərə Baxılmasına dair təlimatlar standartına uyğunluq üzrə növbəti dəfə sertifikatla təltif olunub. Keyfiyyət auditini “Büro Veritas Azeri” MMC aparıb.

ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) ümumdünya milli standartlar qurumları (ISO üzv qurumları) federasiyasıdır. ISO 10002:2018 beynəlxalq standart məhsul və xidmətlərlə əlaqəli şikayətlərin qurumlara daxil olması, onların nəzərə alınması, cavablandırılıb həll olunması prosesini qiymətləndirir. Həmçinin, şikayətlərə baxılması işinin daha effektiv şəkildə həyata keçirilməsi üzrə tələbləri müəyyən edir. Xatırladaq ki, “Azercell Telecom” ilk dəfə hələ 2011-ci ilin aprelində ISO 10002 Standartı üzrə uyğunluq sertifikatını əldə edib.

“Bağlantını asanlaşdırır, həyatı daha dolğun edirik” strateji məqsədinə sadiq qalaraq müasir texnologiyalar və biznes həllər vasitəsi ilə müştərilərinin həyat keyfiyyətini yüksəltməyi hədəfləyən "Azercell" hazırda öz abunəçilərinə çoxçeşidli servis kanallarıyla xidmət göstərir. Müştərilər Telefon Mərkəzi, Ön Masa Ofisləri və Azercell Eksklüzivləri, Onlayn Müştəri Xidmətləri, "Azercell"in rəsmi Sosial Media Platformaları üzərindən öz suallarını, şikayət və təkliflərini bildirmək imkanına malikdirlər. Abunəçi sorğularının cavablandırılması istiqamətində “Azercell Telecom”un təqdim etdiyi daha bir həll “Kabinetim” tətbiqidir. "Azercell"in abunəçiləri bu tətbiq üzərindən Azərbaycan, rus və ingilis dillərində onlayn çat vasitəsilə müştəri xidmətlərinə müraciət edə, təqdim olunan müxtəlif xidmətlərə qoşula, sorğularına cavab ala bilirlər. Mobil operator müraciətlərə effektiv və səmərəli şəkildə baxılması, onların mümkün qədər tez həll edilməsi prinsiplərinə üstünlük verir, müştəri məmnuniyyətinin artırılmasını hədəfləyir.

Dİgər xəbərlər

29.09.2026, 17:00

Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı

29.09.2026, 16:44

“Nar” ilin ən yüksək nəticə göstərən abituriyentlərini mükafatlandırdı - FOTOLAR

29.09.2026, 15:56

Torpaq sahəsinin koordinatlarının naturada tanıdılması xidməti elektronlaşdırılıb

$\"Azəriqaz\"ın gizlinləri: əhalinin adına yazılan borclar, kadr, sayğac və \"Təmizqaz\" siyasəti... - \"Əvvəlki rəhbərliyin dövrlərində cüzi itkiyə görə...\" (MÜSAHİBƏ)$

29.09.2026, 14:03