"Rabitəbank"da hesabı olan şəxsin pulunu otelə köçürüblər? - Şikayət + Rəsmi reaksiya
16-02-2025 [23:30]
"Rabitəbank” Açıq Səhmdar Cəmiyyətinin (ASC) müştərilərindən biri iddia edir ki, onun hesabındakı vəsaitlər silinərək, Türkiyədə obyektin hesabına köçürülüb.
Müştəri baş verənlərə görə bankı günahlandırır. İddia edir ki, onun hesab kartının nömrəsini özündən və bankdan başqa kimsə bilməyib. Əgər özü Türkiyədə oteldə olmayıb və ödəniş etməyibsə, hesab edir ki, baş verənlər bankın günahı üzündən yaşanıb.
Mia.az Patrul.az-a istinadən xəbər verir ki, “Rabitəbank”ın müştərisi Maksim Sandurskiy başına gələnlərə görə bankı məhkəməyə verib. İddia ərizəsində ona dəymiş həm maddi, həm də mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edib.
Şikayətçi bildirib ki, bir neçə ildir bu bankın müştərisidir. Günlərin birində kartına dörd dəfə müdaxil edilib və hissə-hissə olmaqla, 240 manat pul çıxılıb. Araşdıranda görüb ki, çıxılan pul Türkiyənin Çorum şəhərindəki bir otelin hesabına köçürülüb: “Halbuki, nə mən orada olmuşam, nə də mənim kart hesabımı bankdan başqası bilir. Bank haqqnda qaydalara görə, mənim kartıma müdaxilənin qarşısı alınmalı idi. Amma bunu etməyiblər”.
Şikayətçini narazı salan həm də bu olub ki, baş verənlərdən sonra o, banka zəng edib, məsələnin araşdırılmasını, günahkarların cəzalandırılmasını, kartından çıxan vəsaitin geri qaytarılmasını, bu işləri görən şəxslər haqqında hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat çatdırılmasını istəyib: “Lakin bank əməkdaşları cinayət yolu ilə mənim bank kartımdan çıxarılmış pulun kim tərəfindən çıxarılması barədə araşdırma aparılmasını xahiş edəndə məndən xidmət haqqı adı ilə əlavə 30 manat pul tələb elədilər”.
Onun sözlərinə görə, bankın səhlənkarlığı nəticəsində ziyan çəkməsinə, dəfələrlə müxtəlif instansiyalara, o cümlədən polis idarəsinə və banka gedib pulunun geri qaytarılmasını tələb etməsinə baxmayaraq, “Rabitəbank” dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün heç bir tədbir görməyib: “Sonradan dedilər ki, iş üzrə araşdırma aparılması üçün əlavə vəsait ödəməliyəm. Əks halda, mənə vurulmuş zərəri qaytarmayacaqlar. Mən də etiraz elədim. “Rabitəbank” rəhbərliyi və əməkdaşlarının səhlənkarlığı nəticəsində sarsıntı keçirmişəm”.
O, məhkəmədə bankdan maddi ziyana görə 240 manat, mənəvi ziyan üçün 1000 manat təzminat istəyib.
“Rabitəbank” ASC müştərinin iddiası ilə razılaşmır. Bankın nümayəndəsi ehtimal edir ki, müştəri əvvəllər hansısa ödəniş əməliyyatları zamanı kart nömrəsini xarici saytda yazıb və beləliklə, üçüncü şəxs tərəfindən ələ keçirilib. Kartın nömrəsi əl ilə POS terminalda yazılıb və vəsait silinib:
“Müştəri bu dələduzluq əməliyyatlarını vaxtında aşkar edəndə dərhal tədbir görməliydi. Ən azı, Mobile Арр / Bank / Azericard vasitəsi ilə bloklanmalı idi. Müştəri Chargeback (etiraz) sorğusu ilə banka müraciət etməli idi. Heç birini eləməyib. Müştəriyə 30 manat komissiya qarşılığında sözügedən əməliyyatların geri qaytarılma cəhdi üçün banka hansı şəkildə müraciət edilməli olduğu bildirilsə də, kartını blok etməyib, etiraz sorğusu ilə banka müraciət etməyib”.
Nümayəndə əlavə edib ki, artıq uzun müddət keçdiyinə görə vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı bank heç bir tədbir görə bilməz.
“Rabitəbank”ın nümayəndəsi müştərinin nə maddi, nə də mənəvi ziyanla bağlı hissədə iddiasının təmin olunmamasını xahiş edib.
Xatırladaq ki, bu bankı rəhbərliyində ölkənin nüfuzlu şəxsləriin qohumları təmsil olunurlar.
SON XƏBƏRLƏR
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Zelenski: "Putin yalan danışır, Kursk bölgəsində hərbçilərimiz mühasirəyə alınmayıb"
Tramp əmr verdi: "Dayanmasanız, cəhənnəm sizin üzərinizə yağacaq!" - Amerika ordusu İranın dəstəklədiyi Yəmənə zərbələr endirir
Putin, Lukaşenko və Emoməli Rəhmon Azərbaycan prezidentinə zəng ediblər - İlham Əliyev Moskvaya gedir
İsrail mətbuatı Trampın xüsusi nümayəndəsinin Moskvadan Bakıya gəlməsindən yazdı - "ABŞ və Rusiya prezidentləri Bakıda görüşə bilər" (TƏHLİL)
"Amerikanın Səsi" və "Azadlıq Radiosu" qapadıldı - Tramp qərar verdi
Fuad Ələsgərov: "Yalan söhbətdir, necə yəni məni işə çıxmıram?" - "Yazılanlar boş-boş söhbətlərdir"
Milli Məclis Avropa Parlamentinə etiraz məktubu göndərib - MƏTN
Bayram günlərində temperatur 15 dərəcə enəcək - Xəbərdarlıq
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Prezident İlham Əliyev daha bir Fərman imzalayıb
Prezident səfirə orden verdi - Sərəncam
Prezident İlham Əliyev Azərbaycanın D-8-ə qoşulmasını təsdiqləyib
Prezident bu şəxsləri təltif etdi - TAM SİYAHI
Şəmkirdə iki nəfər zəhərlənib
Avropa çempionatı: yığmamızın heyəti açıqlandı
İcra başçısı 1.5 milyonluq tender keçirir
Tbilisidə biznesmen öldürülüb
PA-nın məsul şəxslərinin qəbul günləri - CƏDVƏL
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
ÜST-dən həyəcan təbili - Avropada qızılca sürətlə yayılır
"Qalatasaray" rəqibini darmadağın edib
Türkiyə millisinin U-21 heyəti açıqlanıb
İKİ QHT RƏHBƏRİ HƏBS EDİLDİ - Baş Prokurorluqda cinayət işi açılıb
Zelenskidən şok iddia: "Putin bu müharibəni dayandıra bilməz, çünki..." - "Onu yalnız Amerikanın gücü məcbur edə bilər"
ABŞ-da daha bir təyyarə qəzası: ölənlər var
Keçmiş bələdiyyə sədri həbs edildi
HƏMAS daha 4 yəhidinin cəsədini İsrailə təhvil verir: "Artıq qarşı tərəf məlumatlandırılıb"
İlham Əliyev: “Sülh sazişi imzalanmayınca regionda sabitlik olmayacaq” - “Rusiya-Ukrayna müharibəsinin yenidən...” (TƏHLİL)
İstanbulda qanunsuz qumar oyunçularına qarşı əməliyyat: 59 nəfər tutulub, 7 milyardlıq əmlaka "həbs qoyulub"
İngiltərə millisinin heyəti açıqlanıb - SİYAHI
İspaniya millisinin heyəti açıqlanıb
Cenk Tosun Yaponiya yolunda: İcarəyə verildi
"Tikinti adi ilə bütün qəsəbəni iflic edən bu quldurları məsuliyyətə cəlb edin" - Jurnalistdən icra başçısına ağır ittihamlar (Rəsmi reaksiya)
"Növbəti aylar və ya hətta illərdə sabitliyə nail olacağımızı düşünmürəm" - İlham Əliyevin “Euronews”a MÜSAHİBƏSİ
İsveçdə məktəblərdə smartfonları qadağan olunur: "Elmi araşdırmalar sübut edib ki..."