"Rabitəbank"da hesabı olan şəxsin pulunu otelə köçürüblər? - Şikayət + Rəsmi reaksiya
16-02-2025 [23:30]
"Rabitəbank” Açıq Səhmdar Cəmiyyətinin (ASC) müştərilərindən biri iddia edir ki, onun hesabındakı vəsaitlər silinərək, Türkiyədə obyektin hesabına köçürülüb.
Müştəri baş verənlərə görə bankı günahlandırır. İddia edir ki, onun hesab kartının nömrəsini özündən və bankdan başqa kimsə bilməyib. Əgər özü Türkiyədə oteldə olmayıb və ödəniş etməyibsə, hesab edir ki, baş verənlər bankın günahı üzündən yaşanıb.
Mia.az Patrul.az-a istinadən xəbər verir ki, “Rabitəbank”ın müştərisi Maksim Sandurskiy başına gələnlərə görə bankı məhkəməyə verib. İddia ərizəsində ona dəymiş həm maddi, həm də mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edib.
Şikayətçi bildirib ki, bir neçə ildir bu bankın müştərisidir. Günlərin birində kartına dörd dəfə müdaxil edilib və hissə-hissə olmaqla, 240 manat pul çıxılıb. Araşdıranda görüb ki, çıxılan pul Türkiyənin Çorum şəhərindəki bir otelin hesabına köçürülüb: “Halbuki, nə mən orada olmuşam, nə də mənim kart hesabımı bankdan başqası bilir. Bank haqqnda qaydalara görə, mənim kartıma müdaxilənin qarşısı alınmalı idi. Amma bunu etməyiblər”.
Şikayətçini narazı salan həm də bu olub ki, baş verənlərdən sonra o, banka zəng edib, məsələnin araşdırılmasını, günahkarların cəzalandırılmasını, kartından çıxan vəsaitin geri qaytarılmasını, bu işləri görən şəxslər haqqında hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat çatdırılmasını istəyib: “Lakin bank əməkdaşları cinayət yolu ilə mənim bank kartımdan çıxarılmış pulun kim tərəfindən çıxarılması barədə araşdırma aparılmasını xahiş edəndə məndən xidmət haqqı adı ilə əlavə 30 manat pul tələb elədilər”.
Onun sözlərinə görə, bankın səhlənkarlığı nəticəsində ziyan çəkməsinə, dəfələrlə müxtəlif instansiyalara, o cümlədən polis idarəsinə və banka gedib pulunun geri qaytarılmasını tələb etməsinə baxmayaraq, “Rabitəbank” dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün heç bir tədbir görməyib: “Sonradan dedilər ki, iş üzrə araşdırma aparılması üçün əlavə vəsait ödəməliyəm. Əks halda, mənə vurulmuş zərəri qaytarmayacaqlar. Mən də etiraz elədim. “Rabitəbank” rəhbərliyi və əməkdaşlarının səhlənkarlığı nəticəsində sarsıntı keçirmişəm”.
O, məhkəmədə bankdan maddi ziyana görə 240 manat, mənəvi ziyan üçün 1000 manat təzminat istəyib.
“Rabitəbank” ASC müştərinin iddiası ilə razılaşmır. Bankın nümayəndəsi ehtimal edir ki, müştəri əvvəllər hansısa ödəniş əməliyyatları zamanı kart nömrəsini xarici saytda yazıb və beləliklə, üçüncü şəxs tərəfindən ələ keçirilib. Kartın nömrəsi əl ilə POS terminalda yazılıb və vəsait silinib:
“Müştəri bu dələduzluq əməliyyatlarını vaxtında aşkar edəndə dərhal tədbir görməliydi. Ən azı, Mobile Арр / Bank / Azericard vasitəsi ilə bloklanmalı idi. Müştəri Chargeback (etiraz) sorğusu ilə banka müraciət etməli idi. Heç birini eləməyib. Müştəriyə 30 manat komissiya qarşılığında sözügedən əməliyyatların geri qaytarılma cəhdi üçün banka hansı şəkildə müraciət edilməli olduğu bildirilsə də, kartını blok etməyib, etiraz sorğusu ilə banka müraciət etməyib”.
Nümayəndə əlavə edib ki, artıq uzun müddət keçdiyinə görə vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı bank heç bir tədbir görə bilməz.
“Rabitəbank”ın nümayəndəsi müştərinin nə maddi, nə də mənəvi ziyanla bağlı hissədə iddiasının təmin olunmamasını xahiş edib.
Xatırladaq ki, bu bankı rəhbərliyində ölkənin nüfuzlu şəxsləriin qohumları təmsil olunurlar.
Azərbaycan neftinin qiyməti 76 dolları ötüb
Xəzər dənizində suyun çəkilməsi daha da aktivləşib - VİDEO
Paşinyan sabiq prezidentləri hədələdi: “Əsəblərimizlə oynamayın, sizi tapdalayacağam, divara sürtəcəyəm və..."
Zelenski: “Putin tezliklə öləcək və hər şey bitəcək”
Şəkidə 16 yaşlı yeniyetmə bıçaqlanıb
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Hava şəraiti dəyişəcək - Xəbərdarlıq
Azərbaycanda ard-arda zəlzələ olub (YENİLƏNB)
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Smart saat, modem aparatı, bahalı viski... - Nazir rəisi niyə vəzifədən azad etdi? (FOTO)
İcra başçısının atasından sensasiyalı özbaşınalıq - Qonşunun blokdan mənzilinə giriş qapısını hördürüb (FOTO)
Hakan Fidan Rubio ilə görüşüb - Nələr müzakirə olunub?
Prezident İlham Əliyev Məhəmməd Şahabuddinə məktub göndərib - MƏTN
Azərbaycan neftinin son qiyməti açıqlandı
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Azərbaycan millisi Belarusa məğlub olub
Mətbuat katibi Mirzoyanın İran XN başçısı ilə görüşdəki iddiasını yalanladı: "Yeni şərtlər irəli sürülməyib"
Müğənni: “İndiki pulla mən ev ala bilərdim?" - "İndikilər toylarda biabırçılıq edirlər"
Nazirlikdə yeni təyinatlar olub
Bakıda növbəti əməliyyat: 48 yaşlı Ceyhun Kuhi saxlanılıb
Partiya sədri tərəfdarlarından bu şirkətlərin boykotun istədi - Aralarında "Azərlotereya"nın tabe olduğu şirkət də var
"Azərişıq" elektrikli avtomobilləri "yarıyol"da qoyub - Bakı, Sumqayıt, Lənkəran, Gəncə və Şəkidə quraşdırılmış onlarla stansiya söndürülüb
"AZERCELL CUP 2025" müsabiqəsinə qeydiyyat davam edir
İmamoğlu həyat yoldaşı və prezidentin anası haqqında təhqiramiz paylaşımlara qəzəbləndi - Açıqlama
İstanbulda daha bir bələdiyyə sədri istintaqa çağırıldı
Bakıda qadın tiktoker həbs edilib
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Bakıda məzarlıqda şok hadisə - VİDEO
Lukaşenko Azərbaycan prezidentinə məktub ünvanlayıb - MƏTN
Tanınmış idmançı Ruslan Surxayevin qatili öldürüldü - 34 yaşlı Orxan Hacıyev Şamaxıda güllələndi
XİN: "Milli bayramınız mübarək, Yunanıstan"
Seyran Məmmədov vəzifədən çıxarılıb
Azərbaycan neftinin qiyməti 75 dolları keçdi
Milli Məclisdə dəyşiklik - Cahid Mehmanlı vəzifədən azad edilib
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Naxçıvanda şok olay: həyat yoldaşını tavandan asan şəxs saxlanılıb
Eritreyada saxlanılan 18 Azərbaycan vətəndaşı azadlığa buraxıldı - XİN bəyanat yaydı
Natiq Cəfərli: "Dolların hegemonluğu üçün təhlükə yoxdur"
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Partiya sədri həbsxanada İmamoğlu ilə görüşdü: "Keyfi əla idi"
Rövşən Rüstəmovdan daha bir dəyişiklik - Təyinat
İrandan Azərbaycana PUA ilə narkotiki keçirmək istəyənlər saxlanılıb
Millətlər Liqası: Türkiyə səfərdə Macarıstana şans vermədi
Əkrəm İmamoğlu və daha iki bələdiyyə sədri vəzifədən uzaqlaşdırıldı