Ekspertdən "Trendyol"a ittiham: "Onlayn ticarətlə bağlı cürbəcür şikayətlər olur" - Müştəri sifariş verdi, içindən elə şey çıxdı ki...
26-09-2024 [10:19]
Azərbaycanda Türkiyənin "Trendyol" onlayn satış platformasından özünə məhsul sifariş verən müştərinin başına iş gəlib.
Mia.az olke.az-a istinadən bildirir ki, bu barədə müştəri sosial şəbəkələrdə paylaşım edib.
Karqonun fotosunu paylaşan xanım iddia edib ki, sırğa sifariş etsə də, əvəzində qutudan Azərbaycan istehsalı şokolad konfet çıxıb.
O bildirib ki, sifarişin çatdırılmasını yerli karqo şirkətlərindən biri edib.
Sosial şəbəkə istifadəçiləri arasında son vaxtlar "Trendyol" platformasının qüsurlu və ya yanlış məhsul göndərilməsi hallarının çoxaldığını deyənlər də var. Bəzi müştərilər hesab edir ki, problemlər məhz "Trendyol"dan Azərbaycana birbaşa çatdırılmalar başlayandan sonra artıb.
Mövzu ilə bağlı Ölkə.Az-a danışan Azad istehlakçılar Birliyinin (AİB) sədri Eyyub Hüseynov düşünür ki, Azərbaycanda yerli karqo şirkətləri müştərilərə qarşı belə bir addım ata bilər:
"Çünki AİB-ə karqo şirkətləri barədə çox sayda şikayətlər daxil olur. Məndə olan məlumata görə, oktyabrda karqo şirkətlərinin və onlayn ticarət platformalarının Azərbaycanda böyük bir konfransı keçiriləcək. Mən də həmin konfransda iştirak edərək istehlakçılardan gələn şikayətləri onların üzlərinə çırpmaq istəyirəm. Bu sahədə problem, hər cür aldatma var. Bu cür aldatma da istisna olunmur. Belə bir hal gözləniləndir. Bu məsələni təqib edib araşdırmaq çox çətindir, lakin karqo şirkətlərindən, onların kuryerlərindən belə şeylər gözlənilə bilər.
Səbəbi də budur ki, ölkədə istehlakçı hüquqlarının qorunması məsələsi bərbad vəziyyətdədir. Təsadüfi deyil ki, bir müddət əvvəl cənab Prezident istehlakçı hüquqlarını qoruyan dövlət təşkilatı olan Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin əsasında Prezidenti yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyini yaratdı. Güman etmək olar ki, bundan sonra agentlik normal işləyər".
E.Hüseynov müştərilərin xaricdən qüsurlu, səhv gələn və ya gəlməyən məhsula görə müştərilərin çatdırılma şirkəti ilə alış-veriş platforması arasında qaldığını deyib:
"Burada problemin hansı tərəfdən qaynaqlandığını sübut etmək çox çətindir. Uzaqbaşı "Antiinhisar"a müraciət edə bilər. Lakin bütün hallarda "Trendyol" cavabdehlik daşıyır. Yəni günahkar "Trendyol"dur. O elə bir etibarlı kommunikasiya qurmalıdır ki, sifariş edilən mal sifarişçinin əlinə salamat çatsın.
Onlayn ticarətlə bağlı cürbəcür şikayətlər olur. Məsələn, şikayətçinin biri xarici ölkələrin birindən çox baha qiymətə buxar ütüsü alıb. Məhsul işləməyib. Ya da 1 il əvvəl onlayn ticarətlə xaricdən televizor gətizdiriblər. İstehlakçı götürəndə açmayıb. Sonra görüb ki, kənarı qırılıb. Sübut edə bilmədi ki, özü etməyib.
Bundan əlavə, beynəlxalq istehlakçı təşkilatının verdiyi məlumata görə, onlayn ticarətdən alınan dərmanların 70%-i saxta olur".
AİB sədrinin fikrincə, ölkəmizdə onlayn ticarətlə bağlı da təşkilat yaradılmalıdır: "Azərbaycanda bununla bağlı təşkilat var, lakin ölkədə AİB kimi onlarla təşkilat olmalıdır. O cümlədən onlayn ticarətlə məşğul olan istehlakçı hüquqlarını qoruyan təşkilat yaradılmalıdır. Təəssüf ki, yoxdur. Yeni təşkilatlar yaradılmalı, belə hallara qarşı ciddi mübarizə olmalıdır".
Qeyd edəık ki, şirkətin qanuni təmsilçisi İrem Çağrı Yılandildir.
İrem Çağrı Yılandil daha əvvəl Türkiyədə “Trendyol” şirkətinin Marketinq direktoru olub.
İrem Yılandil Niderlandın Tilburg Univesitetində və Türkiyənin Koç Universitetində təhsil alıb. 2011-ci ildə “Doğuş Media Group”da layihə meneceri kimi fəaliyyət göstərib. Daha sonra “yemeksepeti.com” və “Zomato” şirkətlərində çalışıb. 2017-ci ildən “Trendyol”da işləyir.
SON XƏBƏRLƏR
Deputat: "Sahibkarları qızışdırmaq düzgün deyil"
"Rabitəbank" ASC vergi borcunu ödəyə bilmir?-
Gəmi, kater... - Dövlət Xidməti bunları hərraca çıxardı + SİYAHI
200 qram südü 10 manat və ya Türkiyədən 2664 manata alınan uzunqulaqlar - KTN "biz almamışıq" deyir, bəs bu eşşəklər hara yoxa çıxıb?
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Qəzzada daha 17 fələstinli həlak olub
Montella istefaya göndərilir? - Türkiyə yığmasının baş məşqçi postuna yeni adlar hallanmağa başlayıb
Bakıda "Lion"a 448 bilet ayrılıb
Prezident İlham Əliyev İsrailin nəqliyyat və yol təhlükəsizliyi nazirini qəbul edib - Müzakirə + FOTO
Əli Əsədov yeni qərar imzalayıb - Ölkəyə gələn əcnəbilərlə bağlı
“Nar”dan “Sərfəli cümə” təklifi – 50 % endirimlə smartfon əldə et!
Azercell-dən “Möhtəşəm Cümə” endirimləri
Leyla Əliyeva və Arzu Əliyeva Milli İncəsənət Muzeyində - FOTOLAR
İsrail Qəzzada xəstəxananın elektrik generatorunu bombalayıb
Zülfiyyə Xanbabayeva Dubayda belə dincəlir - VİDEO
"Ən təmiz keçmişi olan müğənniyəm" - Vəfa Şərifova + VİDEO
Hüseyn Məhəmmədoğlu: "Klarneti həmin aparıcının ağzına soxacağam"
Hektara 3000 manat əkin subsidiyası və... - Monopoliya, yoxsa səriştəsizlik? (ARAŞDIRMA)
Azərbaycan nefti bahalaşır
Bakıda 16 yaşlı qız itkin düşüb
Putin Şimali Koreya liderinə 70-dən çox heyvan və quş hədiyyə edib - Aralarında aslan və boz ayı da var
"Napoli" "Mançester Yunayted" və "Qalatasaray"ın təklifini rədd edib - Osimhen hansı kluba gedəcək?
Gəncədə qohumlar arasında insident: 42 yaşlı şəxs dayısı ilə arvadını bıçaqlayıb, biri ölüb - Yenilənib
Baydendən İsrailin Baş naziri barədə həbs hökmünə etiraz: "Rüsvayçı qərara baxmayaraq..."
Mumbai–Münxen təyyarəsi Bakıya təcili eniş edib
Qəzzada ölüm halları artır - Daha iki uşaq həyatla vidalaşıb
PUTİN TV-yə ÇIXDI, XALQA MÜRACİƏT ETDİ, QƏRBİ HƏDLƏDİ: "Əgər şübhə edən varsa, yanılır, cavab hər zaman olacaqdır"
"2024-cü ildə Azərbaycan Rusiyadan qaz idxal etməyib. Nöqtə!" - Prezidentin köməkçisi “Politico”dan üzr və məqaləni silməyi tələb etdi
QƏRB NETANYAHUNU YARIYOLDA QOYDU: ABŞ həbsə "yox" dedi, Kanada, Fransa, Britaniya, İtaliya, Niderland və... - AÇIQLAMALAR
Türkiyədə FETÖ-yə qarşı növbəti əməliyyat: 16 nəfər qandallanıb
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
"Deyirəm, axı sayğac əvvəldən kontur tipli olub, necə borc qala bilər?!" - Tərcüməçiyə kələk gəliblər
Ceyhun Bayramov Özbəkistanın xarici işlər naziri ilə telefonda danışıb - Nələr müzakirə olunub?
Netanyahu və sabiq müdafiə naziri necə həbs olunacaq? - Beynəlxalq məhkəmə dünyanı silkələyən hökm çıxardı
Fatih Terim Super Liqada çıxış edən klub alır
Rəmişin həyat yoldaşı restorandan çıxarılıb? - Açıqlama
SPECA İqlim Ağıllı Şəhərlər Forumu üzrə Bakı Bəyannaməsi imzalanıb
Elza Seyidcahan: “Yazdığım şeirlərdən biri artıq dərsliyi düşüb" - DİM-dən reaksiya
Küləkli hava ilə bağlı sarı xəbərdarlıq verilib
"Carlsberg Azerbaijan" şirkətinə cərimə kəsilib
Bədavi Hüseynov üç həftə yaşıl meydanlardan kənarda qalacaq
Əli Əsədov “Elektron hökumət” portalı ilə bağlı qərar verib
Partiya funksionerləri tutulub
Rusiya-Ukrayna müharibəsi: yeni faza və gözləntilər... - TƏHLİL
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı