Günay Malikqızı vəzifədən niyə ayrılıb? - Açıqlama

İlham Əliyev yeni səfirlərin etimadnamələrini qəbul edib - FOTOLAR (Yenilənib)

Zelenski həmyerlimizlə bağlı sərəncam imzaladı

“İraqa getməyin” – ABŞ-dan vətəndaşlarına xəbərdarlıq

Hava limanı, körpülər… - ABŞ İranda mülki obyektləri vurub

Özgür Özəlin Yeni Partiyası… - 24 il sonra Türkiyədə bir ilk yaşana bilər

TV RƏHBƏRİ SAXLANLDI - Məşhur yutuber dələduzluqda ittiham olunur

Zelenski Hakan Fidana orden verdi – FOTOLAR

$Konfrans Liqası: \"Zirə\" Gürcüstanda \"Torpedo\"ya qalib gəldi (YENİLƏNİB)$

Konfrans Liqası: "Zirə" Gürcüstanda "Torpedo"ya qalib gəldi (YENİLƏNİB)

Qadınları şantaj edən şəxslər saxlanıldı - Polis əməliyyatı

$Deputat Kəmaləddin Qafarov Naxçıvana \"ayaq açdı\" - 5 milyonluq tenderdə qalib oldu$

Deputat Kəmaləddin Qafarov Naxçıvana "ayaq açdı" - 5 milyonluq tenderdə qalib oldu

Xarici ölkədə verilən elmi adlar... - AAK 9 nəfərin dərəcəsini tanımayıb

"Azercell" müştəri məmnuniyyəti üzrə beynəlxalq sertifikasiyasını yeniləyib

$\"Azercell\" müştəri məmnuniyyəti üzrə beynəlxalq sertifikasiyasını yeniləyib$

İQTİSADİYYAT

09.06.2026, 16:00

Mobil operator ISO 10002:2018 standartına uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib.

Mia.az xəbər verir ki, "Azercell Telekom" MMC müştəri müraciətlərinin idarə olunması sahəsində beynəlxalq standarta uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib. Şirkət ISO 10002:2018 "Keyfiyyətin idarə olunması – Müştəri məmnuniyyəti – Müəssisələrdə şikayətlərə baxılması" beynəlxalq standartı üzrə növbəti uyğunluq auditini uğurla tamamlayaraq sertifikatını yeniləyib. Audit "TÜV Austria Azərbaycan" MMC tərəfindən həyata keçirilib.

ISO 10002:2018 standartı müştəri şikayətlərinin operativ və effektiv idarə olunmasını, müraciətlərin şəffaf şəkildə araşdırılmasını və xidmət keyfiyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsini nəzərdə tutur. Sertifikatın yenilənməsi "Azercell"də müştəri müraciətlərinin qəbul edilməsi, araşdırılması və cavablandırılması proseslərinin beynəlxalq tələblərə uyğun şəkildə təşkil olunduğunu təsdiqləyir.

Qeyd edək ki, "Azercell" bu sertifikatı ilk dəfə 2011-ci ildə əldə edib və ötən dövr ərzində müştəri məmnuniyyətinin artırılması istiqamətində tətbiq etdiyi idarəetmə sistemlərini davamlı olaraq təkmilləşdirib.

Məlumat üçün bildirək ki, ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) müxtəlif sahələr üzrə beynəlxalq standartların hazırlanmasını həyata keçirən qlobal təşkilatdır.

"Azercell"in Telefon Mərkəzinə *1111 qısa nömrəsi, həmçinin (012) 490 49 49 (Fakturasız Xətt abunəçiləri üçün) və (012) 490 52 52 (Fakturalı Xətt abunəçiləri üçün) şəhər nömrələri vasitəsilə günün 24 saatı müraciət etmək mümkündür.