$Kamal Kılıçdaroğlu Özgür və tərəfdarlarına \"barmaq silkələyib\": \"Kirlənənlərin hamısını kəsib atacam\" - VİDEO$

Kamal Kılıçdaroğlu Özgür və tərəfdarlarına "barmaq silkələyib": "Kirlənənlərin hamısını kəsib atacam" - VİDEO

AAYDA-da yoxlama genişlənib

Haqqın.az saytına yeni rəhbər təyin edilib - O, kimdir? (AÇIQLAMA)

“Qalatasaray”ın hücumçusu sevgilisinin çılpaq şəkilini paylaşdı – FOTOLAR

“Kəskin sirkə öz qabını çatladar” – MHP lideri yenə Özgür Özələ “ilişdi”

$ Sahil Babayev Milli Məclisdə: \"Regionların dövlət büdcəsindən asılılığı daha da azaldılıb\"$

Sahil Babayev Milli Məclisdə: "Regionların dövlət büdcəsindən asılılığı daha da azaldılıb"

$Palata sədri Milli Məclisdə: \"Dövlət büdcəsinin icrası prosesində bu məqam tətbiq edilməyib\"$

Palata sədri Milli Məclisdə: "Dövlət büdcəsinin icrası prosesində bu məqam tətbiq edilməyib"

Etibarnamə alıb-verənlərin nəzərinə: Yeni qayda qüvvəyə minir - Nələr olacaq?

Qanında kokain aşkarlanan müğənni etiraz edir: “Müayinə səhvdir” - SƏNƏD AÇIQLANDI

Əfqan Sadıqov həbs edilib - Vəkil açıqladı

İran Amerika ordusunun helikopterini vurub?

Cem Uzan Özgür Özəlin təklifini geri çevirdi

"Azercell" müştəri məmnuniyyəti üzrə beynəlxalq sertifikasiyasını yeniləyib

$\"Azercell\" müştəri məmnuniyyəti üzrə beynəlxalq sertifikasiyasını yeniləyib$

İQTİSADİYYAT

Bugün, 16:00

Mobil operator ISO 10002:2018 standartına uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib.

Mia.az xəbər verir ki, "Azercell Telekom" MMC müştəri müraciətlərinin idarə olunması sahəsində beynəlxalq standarta uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib. Şirkət ISO 10002:2018 "Keyfiyyətin idarə olunması – Müştəri məmnuniyyəti – Müəssisələrdə şikayətlərə baxılması" beynəlxalq standartı üzrə növbəti uyğunluq auditini uğurla tamamlayaraq sertifikatını yeniləyib. Audit "TÜV Austria Azərbaycan" MMC tərəfindən həyata keçirilib.

ISO 10002:2018 standartı müştəri şikayətlərinin operativ və effektiv idarə olunmasını, müraciətlərin şəffaf şəkildə araşdırılmasını və xidmət keyfiyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsini nəzərdə tutur. Sertifikatın yenilənməsi "Azercell"də müştəri müraciətlərinin qəbul edilməsi, araşdırılması və cavablandırılması proseslərinin beynəlxalq tələblərə uyğun şəkildə təşkil olunduğunu təsdiqləyir.

Qeyd edək ki, "Azercell" bu sertifikatı ilk dəfə 2011-ci ildə əldə edib və ötən dövr ərzində müştəri məmnuniyyətinin artırılması istiqamətində tətbiq etdiyi idarəetmə sistemlərini davamlı olaraq təkmilləşdirib.

Məlumat üçün bildirək ki, ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) müxtəlif sahələr üzrə beynəlxalq standartların hazırlanmasını həyata keçirən qlobal təşkilatdır.

"Azercell"in Telefon Mərkəzinə *1111 qısa nömrəsi, həmçinin (012) 490 49 49 (Fakturasız Xətt abunəçiləri üçün) və (012) 490 52 52 (Fakturalı Xətt abunəçiləri üçün) şəhər nömrələri vasitəsilə günün 24 saatı müraciət etmək mümkündür.