jpg-1624466446.jpg)
“Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti indeksi 94% təşkil edir
28-07-2022 [17:50]
5 milyon abunəçinin seçimi olan “Azercell Telekom” MMC “Bağlantını asanlaşdırır, həyatı daha dolğun edirik” strateji məqsədinə uyğun olaraq müştərilərinə müxtəlif platformalar üzərindən yüksək səviyyəli xidmət göstərməyə davam edir.
Mia.az xəbər verir ki, cari ilin birinci yarısının nəticələrinə əsasən Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi 94% təşkil edib.
Telefon mərkəzinə daxil olmuş 1.4 milyon zəng ortalama ilə 2 dəqiqə ərzində cavablandırılıb ki, bu da dünyada qəbul edilmiş 6 dəqiqə 10 saniyə standartı ilə müqayisədə çox yüksək göstəricidir.
Şirkət daha 500 minə yaxın sorğunu onlayn müştəri xidmətləri vasitəsilə, 125 minə yaxın müraciəti isə Azercell-in rəsmi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn və YouTube səhifələri üzərindən qəbul edərək operativ şəkildə cavablandırıb.
Eyni zamanda, sözügedən dövr ərzində Azercell-in Ön Masa, Azercell Ekspres, Azercell Eksklüziv ofisləri, eləcə də Mobil Müştəri Xidmətləri vasitəsilə 400 minə yaxın abunəçiyə üz-üzə xidmət göstərilib.
Müştəri müraciətləri əsasən mobil internet xidmətləri, balans haqqında məlumat, ödəmə qaydaları və xidmətlərə qoşulma ilə bağlı olub.
Xatırladaq ki, Azercell müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsi və müraciətlərin cavablandırılması üzrə dəfələrlə beynəlxalq sertifikatlara layiq görülüb.
jpg-1583250709.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
Xocavənddə yanğın törədən şəxslər saxlanılıb
“Misli” futbolumuza nə verib, nə alır? - Əsas "nüvə"si AFFA-da təmsil olunan "Azərlotereya" yenə Premyer Liqaya "çökdü"
Beyləqanda əməliyyat: 36 yaşlı şəxs saxlanılıb
Çempionlar Liqası: "Qarabağ" bu gün Macarıstanda gücünü sınayacaq
Azərbaycan nefti ucuzlaşdı
İranda su qıtlığı problemi böyüyür - Bəzi barajlar quruyub, bəziləri isə qurumaq üzrədir (SİYAHI)
“Kənd sağlamlıq günləri” İmişli rayonunda - FOTO
“Qarışqadan fil qayıranlar”, yaxud, öyün yıxılsın, ay ChatGPT… - Təbriz VƏFALI YAZIR
"Trabzonspor" 19 yaşlı yarımmüdafiəçini "radar"a alıb
İsrail ordusu mədəniyyət nazirini sərbəst buraxıb
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Tramp Zelenski, NATO və Avropa liderləri ilə bir arada: "Biz yaxın gələcəkdə sülhə nail ola bilərik" - Açıqlamalar + FOTOLAR
TRAMP ZELENSKİNİ BELƏ QARŞILADI: "Rusiyanı dayandırmağımız lazımdır" - Savaş bitirmi? (VİDEO, FOTOLAR)
Tərtərdə zəlzələ olub
Şabranda Qulu Ağsəsə həsr olunmuş poeziya axşamı keçirilib
Bağça müdiri vəzifəsinə sənəd qəbulu başlayıb
Şəhidlər Xiyabanında əxlaqsızlıq edən əcnəbilər həbs edildi - Məhkəmə qərar verdi + VİDEO, FOTOLAR (YENİLƏNİB)
İsrail səfiri Fəxri və Şəhidlər xiyabanlarında: "Bu ortaq dəyərlərin güclü bir təcəssümüdür" - FOTOLAR
Hindistanda göyərçinlərin bəslənməsi qadağan olundu
Onların general rütbələri təqdim edildi - FOTO
Bakıda bu yollar 10 gün müddətinə bağlandı - SİYAHI
Azercell Beynəlxalq Universitetlərarası Proqramlaşdırma Müsabiqəsinin telekommunikasiya tərəfdaşıdır
Rezidenturaya qəbulun nəticələri açıqlandı
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı
"Nottingem Forest" hücumçu transfer edib
Qəzzada aclıq: ölənlərin sayı 263-ə çatıb
Axtarışda olan Tacikistan vətəndaşı ölkəsinə təhvil verilib
Ağdamda yanğın törədən şəxs saxlanılıb
"Cənubi Qafqaz regionu üçün yeni imkanlar açılıb" - Prezident İsrail səfiri ilə bir arada + FOTOLAR
Dövlətə məxsus avtomobillər hərraca çıxarılıb
“Dalyan” cəzalandırıldı
Ukraynada SOCAR-a məxsus "zapravka" İran PUA-sı ilə vurulub - ZELENSKİ QƏSDDƏN VURULDUĞUNU DEYİR (Yenilənib)
Ağdərədə yararsız döyüş sursatları məhv ediləcək - MN açıqladı
Dövlət Su Ehtiyatları Agentliyi xlor alır - 1.5 milyon manatlıq
Qarabağda daha 1362,7 hektar ərazi minalardan təmizlənib
Ömürlük məhkum "Gəncəli Mübariz"in oğlunun şikayəti təmin edilməyib
Orkun Kökçü: "Şans yaratmaq üçün mübarizə apardıq"
Ole Qunnar Solskjaer: "Qələbəyə laiq idik"
Müğənni Dəniz Əsədovanın cəzası artırıldı - Məhkəmə qərar verdi
"Sanderland" Nordi Mukieleni heyətinə qatıb
"Qalatasaray" Vilfrid Sinqonu transfer etmək istəyir
"Beşiktaş" Taylan Bulut ilə bağlı xəbər yayıb
Kinqsli Koman "Əl Nasr" komandasına transfer olub
"Liverpul" gənc oyunçu ilə bağlı məlumat yayıb