"Nar" ardıcıl üçüncü il Müştəri Loyallığı İndeksində lider olub
09-03-2022 [16:40]
2021-ci ilin Müştəri Loyallığı İndeksi nəticələrinə görə mobil operatorlar arasında “Nar” ən yüksək nəticə göstərərək birinciliyini qoruyub.
Şirkətdən Mia.az-a verilən məlumata görə, ğtən illə müqayisədə “Nar”ın Müştəri Loyallığı İndeksi 2021-ci ildə 50% yüksəlib. “Nar” 2019-cu ildən etibarən Müştəri Loyallığı İndeksi üzrə yerli mobil rabitə bazarının lideridir.
Şirkətin Baş İcraçı Direktoru Qunnar Panke əldə olunan nəticədən dolayı qürur duyduğunu bildirir. ““Nar” olaraq bütün fəaliyyətimizi son nəticədə müştərilərimizin rahatlığına fayda verəcək şəkildə qurmuşuq. İstər yeni məhsullar hazırlayarkən, istərsə də mövcud xidmətləri təkmilləşdirərkən abunəçilərimizin rəylərini öyrənirik və tətbiq edirik. Bu liderliyi Azərbaycan kimi rəqabətcil rabitə bazarında 3 il boyunca saxlaya bilmək bizim üçün çox böyük uğurdur”.
“Nar”ın sərfəli təklifləri, mobil internet xidmətlərinin keyfiyyəti və müştəri xidmətlərinin üstünlüyü Müştəri Loyallığı İndeksini üzrə lider mövqeyinin qorunub saxlanmasının əsas faktorları olub. “Nar” mağazalarının yenilənərək müştərilər üçün daha rahat xidmət şəraitinin yaradılması, “Nar+” tətbiqinin təkmilləşdirilməsi ilə abunəçilərin balanslarına daha asan nəzarət etməsi və həmçinin davamlı gücləndirilən mobil şəbəkə mobil operatorun müştəriyönümlülük strategiyası çərçivəsində həyata keçirilir. Mobil operatorun müştəriyönümlülüyü özünün əsas iş istiqaməti kimi müəyyən etməsi abunəçilərin razılığının məhz bu yöndə xüsusi seçilməsinə səbəb olub.
Qeyd etmək lazımdır ki, Müştəri Loyallığı İndeksinin (Net Promoter Score – NPS) müəyyən edilməsi mobil operatordan asılı olmayan, müstəqil qurumlar tərəfindən beynəlxalq təhlil standartlarına uyğun sorğular əsasında aparılır. Bir qayda olaraq, sorğuda iştirak edənlər istifadə etdikləri xidməti yaxınlarına, dostlarına, qohumlarına məsləhət görərdilərmi sualına 10 ballıq qiymətləndirmə ilə cavab verirlər.
SON XƏBƏRLƏR
Şəmkirdə kütləvi zəhərlənmə olub
İsrail hərbçiləri gözü çıxarılan jurnalisti hıəbs edib
Rusiyanın sabiq prezidenti Makronu təhqir etdi, onu "xoruz" adlandırdı: "Zavalı quş özünü hinin kralı olduğunu sübut etmək istəyir"
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
İSRAİL İLHAQ PLANINA START VERDİ: Qəzza və ətrafı nəzarətə götürüldü, bir milyon insan cənuba köçürüləcək
İstanbulda zəlzələ olub - 3.6 bal gücündə
5 ay əvvəl itkin düşmüş şəxsdən xəbər var - Öldürülübmüş!
Bakıda daha bir qətl: 47 yaşlı şəxs 31 yaşlı kişini öldürdü
Qəzzada aclıq: son 24 saatda 3 nəfər də ölüb
Şavkat Mirziyoyev Prezident İlham Əliyevə məktub göndərib - MƏTN
Növbəti iki gündə külək güclənəcək - Xəbərdarlıq
"Həmin pulu Rəqsanə və ərinə şəxsən mən və qardaşım birlikdə vermişik" - Şikayətçi danışdı + VİDEO
Prezident və birinci xanım Gəncədə - FOTOLAR (YENİLƏNİR)
Tanınmış vəkilin fəaliyyətinə xitam verildi (Yenilənib)
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı
KİM KİMƏ GÜZƏŞT EDƏCƏK? - Təhlil
Zümrüd Ağayeva beynəlxalq təyinat alıb
Ağ Ev "TikTok"da hesab açdı
Qanunsuz mərc oyunlarını reklam edən səhifələr bloklandı - Blogerlərə şok yaşadıldı
32 yaşlı şəxs 60 yaşlı kişi dayısını öldürüb - Bakıda (Yenilənib)
Ərdoğanla Putin telefonda danışdı - Müzakirə
Sabah pensiyalar ödəniləcək
Kamran Əliyev onları prokuror təyin etdi
Odessada müsəlman dini icmaların təmsilçiləri və diaspor fəalları ilə görüş olub - FOTOLAR
İrandan deport olunan əfqanlar avtobusda yandı - 19-u uşaq imiş...
Türkiyənin ən çox vergi ödəyicisi kimdir: nə Koç, nə Sabançı ailəsi, Bayraktar qardaşları önə çıxıb
Xalq artisti Roza Cəlilova qızını polisə verib - Açıqlama + VİDEO
I Liqada yeni mövsümün püşkü atılıb
"Fərid müəllim, bu, ayıbdır" - Partiya sədri cəmi bir ilə sürətlə yüksələn Agentlik rəhbərini məktəbli ilə müqayisə elədi və... (FOTOLAR)
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
Sərhədimizi pozmağa cəhd edən əcnəbilər saxlanılıb
Lisey və gimnaziyalara seçim prosesinin nəticələri elan olunub
MİQ üzrə müsabiqənin müsahibə mərhələsi başlayıb
Qəzzada daha 5 uşaq ölüb
Rusiya Ukraynanın daha iki şəhərini bombalayıb
Əziz Orucov kassasiya şikayəti verib
Vətəndaşların hərbi xidmətlə bağlı məlumatları “mygov”a əlavə olunub
Qobustanda torpaq uçqunu olub - Bir nəfər ölüb
İxtisas seçimi başa çatdı - DETALLAR