$İran ordusu: \"Danışıqlar müharibənin başqa bir mərhələsidir\"$

İran ordusu: "Danışıqlar müharibənin başqa bir mərhələsidir"

$Deputat qınadı, nazirlik \"əl-ayağa\" düşdü, mətbuat katibi isə \"gül\" vurdu - FOTOLAR$

Deputat qınadı, nazirlik "əl-ayağa" düşdü, mətbuat katibi isə "gül" vurdu - FOTOLAR

“Milyonçu qardaşlar”ın sərvəti özlərinə qaldı - Hökm oxundu

İlham Əliyev IV Bakı Təhlükəsizlik Forumunun iştirakçılarına müraciət göndərdi - MƏTN

“Azərbaycan Dəmir Yolları”nda növbəti təyinatlar - Rövşən Rüstəmov kimləri vəzifəyə təyin etdi? + FOTO

$Keçmiş deputatdan Ərdoğana maraqlı çağırış: \"Ətrafındakı adamları falakaya yatır və döy\"$

Keçmiş deputatdan Ərdoğana maraqlı çağırış: "Ətrafındakı adamları falakaya yatır və döy"

“Fərəh söyüş söyüb, mənim nə günahım var?” – Efir qadağasına etiraz edir

$ \"Trump TV\" kanalı açıldı - Ağ Evin rəsmi xəbərləri bu kanalda yayımlanacaq$

"Trump TV" kanalı açıldı - Ağ Evin rəsmi xəbərləri bu kanalda yayımlanacaq

Türkiyədə məktəbə hücum olub - Bir şagird ölüb, yaralılar var (Yenilənib)

Məhəmməd Salahın sürücülük vəsiqəsi etibardan salındı - Hücumçu böyük məbləğdə cərimələndi

$\"Tovuz-Turan\"ın prezidenti klubdan gedir: \"Çox təəssüf ki, axırda Ehtiram bəyi də iyrəndirdilər\" - Jurnalist elə şeylər yazdı ki....$

"Tovuz-Turan"ın prezidenti klubdan gedir: "Çox təəssüf ki, axırda Ehtiram bəyi də iyrəndirdilər" - Jurnalist elə şeylər yazdı ki....

Başqa vətən arzulamağa ehtiyac yoxdur” - Paşinyan

Yenilənən Qəza Çağrı Xidməti: bütün zənglər vahid mərkəzdən idarə olunur - VİDEO

CƏMİYYƏT

04.09.2025, 13:06

SOCAR-ın “Azəriqaz” İstehsalat Birliyində biznes proseslərinin rəqəmsallaşdırılması layihəsinin bir hissəsi kimi Çağrı Mərkəzində də müəyyən işlər görülüb.

Mia.az "Azəriqaz"a istinadla xəbər verir ki, 2024-cü ilin son aylarında Çağrı Mərkəzinin yenidən təşkili və zənglərin mərkəzləşdirilməsi layihəsi icra edilib.

Cari ilədək rayonlardan daxil olan zənglər aidiyyəti üzrə Regional İdarələr tərəfindən cavablandırılırdısa, artıq bütün zənglər vahid Çağrı Mərkəzində birləşib. 2025-ci ilin ilk 6 ayı ərzində Çağrı Mərkəzinə 748637 zəng daxil olub ki, bunun 92%-i cavablandırılıb.

Qəza çağrıları ilə bağlı ünvanlanan zənglərin isə 99,10%-i Birlik əməkdaşları tərəfindən cavablandırılıb.

Zəng vuran abonentlərin xətdə gözləmə müddəti ortalama 45 saniyədən 15 saniyəyə düşüb. Qəza çağrıları ilə bağlı zəng vuranların xətdə gözləmə müddəti isə ortalama 3 saniyə olub.

Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətlər Xidmətin operatorları tərəfindən ya məlumatlandırılaraq tamamlanır, ya da icra olunması üçün birbaşa ünvanlara gedəcək əməkdaşların mobil telefonlarına və ya planşetlərinə yönləndirilir. Bu səbəbdən qəza çağrılarının ortalama həll etmə müddəti 2 dəfəyədək yaxşılaşdırılıb.

Bu proqram təminatları vasitəsi ilə yönləndirilən hər bir müraciətin həll olunması istiqamətində atılmış addımların icra statuslarına nəzarət etmək mümkündür. İş axının avtomatlaşdırılması səbəbindən statistik göstəricilərin, habelə hesabatlılığın əldə edilməsi asanlaşıb, abonent məmnunluğu təmin olunub.

Ətraflı video materialda: